近年、日本のサービス業界では人手不足が一段と深刻化しており、特に多拠点で展開するビジネスモデルにおいて、非正規社員が主要な労働力として重要な役割を果たしています。
令和4年の総務省の調査によると、宿泊・飲食業界では従業員の約75%が非正規社員であり、生活関連サービスや小売業を含めると、主要3業種で全体の半数以上が非正規社員によって支えられています。
このような場面で非正規社員は正社員と同等の責任を負いながらも、キャリアアップの機会が限定的であり、スキルアップや昇給の可能性も制限されがちです。また報酬面では、国税庁 令和4年「民間給与実態統計調査」によると、就業者全体の平均給与が458万円であるのに対し、卸売・小売業は384万円、宿泊・飲食サービス業が268万円と大きな開きがあります。
本調査では、非正規社員におけるキャリア形成やスキルアップの機会、および昇給の現状について深く掘り下げ、これらの課題に対する理解を深めることを目的としています。これにより、非正規社員のスキルアップや昇給機会の整備に対する意識改革と実践的な改善策を推進する一助となることを期待しています。
調査は、外食業・小売業を対象に、①現場で働く非正規社員へのWebアンケート、②企業の本部管理職への電話調査、の2通りの調査を実施しました。
■調査結果ハイライト ①現場で働く非正規社員へのWebアンケート
■調査結果ハイライト ②企業の本部管理職への電話調査
■調査概要
調査企画:ClipLine株式会社
※調査結果については、それぞれ数字の丸めにより合計が100%にならない場合があります。
① 現場で働く非正規社員へのWebアンケート
調査方法:アンケートサービス登録モニターを対象としたWebアンケート(インテージ)
調査期間:2024年5月2日(木)~5月7日(火)
対象者 :外食または小売業で非正規社員として就業中、もしくは過去1年以内の就業経験者1073名
② 企業の本部管理職への電話調査
調査方法:調査会社による電話調査
調査期間:2024年5月
対象者 :国内に70拠点以上を展開し、非正規社員を雇用している外食業または小売業の本部管理職252社
調査結果についての詳細は、こちらのプレスリリースからご覧いただけます
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