サービス業特化型AI「ABILI AI ロープレ」ベータ版を提供開始

サービス業の現場に特化したAIサービス「ABILI AIロープレ」のベータ版を提供することをお知らせします。

外食や小売をはじめとするサービス産業では、顧客ニーズの多様化により、マニュアルに縛られない柔軟で高品質な接客・営業スキルが求められています。しかし、働き手の多様化や指導者不足により教育の難易度は増し、多くの現場が日々の業務に追われて十分なトレーニング環境を整えられずにいるのが実情です。

当社は、こうした業界全体の課題をAIの力で解決し、時間や場所、指導者の有無に縛られない質の高い自律トレーニング環境を提供するため、「ABILI AI ロープレ」を開発しました。

2026年4月、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社の特定店舗において、現場管理職およびクルーを対象とした機能検証（PoC）を実施しました。その結果、現場での操作性やトレーニングの代替可能性、AIによる評価の妥当性などにおいて一定の基準を満たしていることが実証され、本ベータ版の本格導入に向けた運用検証を進めています。

■「ABILI AI ロープレ」機能について

 「ABILI AI ロープレ」は、既存の動画クリップやテキストを読み込ませるだけで、AIがシナリオや評価基準などを自動生成します。これにより管理者が行うべき準備の手間を大幅に削減します。

▲すでにある材料を活用し、ボタンクリックするだけでほとんどの設定が完了する

▲AIアバターとのロープレ画面。音声がチャットに反映される

 管理画面からは実施結果レポートが確認可能です。エリア・店舗・スタッフごとの実施回数・実施率を確認することができます。

■主な活用用途

・新人教育：接客応対の基本練習、応対の確認テストなど

・応対練習：商品説明、電話応対、クレーム/ご指摘対応など

・重点施策：営業トークや応酬話法の練習、ベストプラクティスの展開など

・その他　：外国人教育、マネジメントスキル教育など

■利用方法と料金（ベータ版）

・利用条件：本機能をご利用いただくためには、「ABILI Clip」のご導入が必要です

・申込方法：ご利用は申告制となっており、利用希望のお申し出をもって手続きを開始いたします

・料　　金：ベータ版の期間中は、初期費用・基本料金ともに無料でご利用いただけます

■正式版のリリースについて

「ABILI AI ロープレ」の正式版は、2026年秋以降の提供開始を予定しております。

正式版では、より厳密なスキル定着を測る「合否判定機能」の実装やアバターの改善を予定しています。さらに「ABILI Clip」のToDo機能との連動により、インプット（動画視聴）からアウトプット（ロープレ）、そして評価までの一連のプロセスを、より効果的かつシームレスな学習環境としてご提供してまいります。

詳細はプレスリリースをご覧ください