パレモ様の導入事例記事 「動画で底上げ、人で上積み。 接客品質向上とクレーム低減を実現」を公開しました

新人教育を紙の接客マニュアルと店長のOJTに頼っていると、接客の質は店長の経験で決まってしまいます。全国にLUDIC PARKやillusie300など約250の雑貨・アパレル店舗を展開する株式会社パレモ様も、導入前はこの店舗間の「ばらつき」に向き合っていました。

「ABILI Clip」を、新人教育にどう組み込んだのか。雑貨・アパレル両事業の統括マネージャーにお話を伺いました。